岗们职责:
1、负责拼音小店在线客服、售后工作,通过电脑、电话等通讯工具及时解答客户疑问,运用销售技巧提高购客满意度;
2、能坚持客户第一的原则,主动提供服务,提高店铺销售额;
3、负责跟踪货品发货动向,及时与客户沟通问题,避免售后风险,提升客户购物满意度;
4、收集客户建议,分析顾客需求,并及时反馈给上级;
5、协助处理简单的售后问题,并能优质高效的完成上级交代的其它工作;
6、与客户保持良好的互动,维护新老客户。
任职要求:
1、18-30岁之间,有独立网店客服工作经验者优先录用;
2、学历不限,熟练运用excel、word等office办公软件基础操作;打字速度在40字/分钟以上;
3、熟悉网购交易流程,具备一定的网络销售技巧,善于沟通,能妥善处理各类客户问题;
4、具备良好的职业操守,诚信、勤奋、踏实,能承受压力并长期稳定工作;
5、有在线客服、呼叫工作和电话销售经验优先考虑;
富力新城H14区薰衣草小镇21号楼
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