岗位职责：

1. 负责抖音小店/直播间售前咨询，引导顾客下单，提高询单转化率；
2. 处理售中售后问题，包括退换货、物流查询、投诉维权等；
3. 记录并整理客户反馈的高频问题，定期同步给运营团队优化话术；
4. 维护店铺评分（DSR），应对中差评，提升客户满意度。

任职要求：
✅ 1年以上电商客服经验（有抖音/快手平台经验者优先）；
✅ 熟练使用飞鸽、ERP系统（如聚水潭/旺店通）及Office办公软件；
✅ 具备良好的抗压能力，能适应早晚轮班制；
✅ 逻辑清晰，打字速度快，具备优秀的沟通技巧。

香聘（香河招聘求职网）敬告各位求职者：此企业已经过香聘（香河招聘求职网）认证，可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>