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工作内容:
1.及时回复平台顾客咨询,解答商品、订单、物流等问题。
2.处理售后退换货、投诉等,耐心沟通,提升客户满意度。
3.记录客户需求及问题,协助跟进订单发货、物流异常等事宜。
4.维护店铺评价,引导客户好评,配合店铺活动推广。
岗位要求:
懂后台流程,会沟通理解能力强,积极性高,有团队精神,形象气质加,耐心解答客户提出的问题,高中以上学历
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