工作职责：

1、负责区域内客诉的跟进与闭环处理；

2、负责产品质量问题的判责与处理；

3、负责公司产品质量信息的收集与反馈，帮助产品质量的提升；

4、负责终端服务人员的赋能培训，提升服务技能与服务规范；

5、协助进行服务网络的建设。



任职要求：

1. 大专及以上；

2. 基本售后知识（如国家三包法、消费者权益保护法）等；

3. 家具，家电，物流等相关行业售后工作经验优先；

4. 家居售后维修技术、基础办公软件操作技术；

5. 沟通能力、组织协调能力。

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