岗位职责  
1. 负责汽车售后服务全流程的统筹与管理工作，提升客户满意度与服务质量。  
2. 制定并执行售后服务策略，优化服务流程，提高运营效率。  
3. 管理售后团队，指导员工工作，确保服务标准统一与高效执行。  
4. 处理客户投诉与反馈，推动问题闭环解决，维护品牌形象。  
5. 协调与销售、维修等部门的协作，提升整体服务协同能力。  
6. 定期分析售后服务数据，提出改进建议并推动落地实施。

任职要求  
1. 具备汽车售后服务或相关行业管理经验，熟悉汽车服务流程与标准。  
2. 持有有效驾驶证，具备良好的沟通协调与团队管理能力。  
3. 熟悉客户服务管理体系，有较强的问题处理与应变能力。  
4. 有责任心和抗压能力，能够适应多任务并行的工作节奏。  
5. 持有相关职业资格证书者优先，如汽车维修技师证等。  
6. 具备良好的职业素养，能积极应对挑战，推动服务持续优化。

工作地址

河北省廊坊市香河县义井村南(老潮白河桥向东500米)

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