岗位职责：
1. 负责淘宝、京东、阿里等网络销售平台的产品上传与图片更新，熟知平台流量规则。
2. 热情接待客户，专业解答产品、订单、物流等问题，高效处理订单及退换货。
3. 整理公司所需文字性资料，拍摄剪辑产品视频并上传至流量推广平台。
4. 及时响应客户咨询，收集反馈，维护良好客户关系，提升满意度与忠诚度。
5. 协助运营团队推广执行店铺活动，定期回访客户，管理客户评价。
6. 分析客户咨询和投诉数据，提供报告与建议。

任职要求：
1. 熟练掌握淘宝平台规则流程。
2. 具备出色沟通能力与服务意识，耐心亲和。
3. 拥有较强问题解决及应变能力。
4. 熟练操作办公软件。
5. 富有团队合作精神，能与其他部门高效协作。
6. 工作认真负责，注重细节，抗压能力强，适应快节奏工作环境。

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