岗位职责：
1.通过平台线上接待客户，为客户解答产品性能，优势等促成订单，提高客单价；                                                                                                                 2.及时向客户介绍店铺现有活动，提高用户体验；
3.通过电话、线上向未付款客户进行催付，并配合售后的衔接与解释工作；                            
4.促成订单后，及时核对订单信息；                                                                                           
5.处理部分简单售后问题，及时安抚客户并有效交接售后问题，夜班及时处理服务单，纠纷单；                                                                                                                                               6.出库表清晰准确，按时完成；                                                                                                    
7.整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，图片等,价格）反馈到客服部主管；                                                                                                                  8.邀请客户评价；                                                                                                                       
9.及时完成领导交代的其他相关工作任务。
任职要求：
1.能够熟练操作电脑，打字速度快；
2.较强的沟通与表达能力，良好的团队合作精神；
3.服务意识强，头脑清晰，善于学习，善于应变；
4.有耐心、责任心强；
5.能接受夜班。

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