岗位职责：
1、负责公司线上电商平台的日常运营，包括：商品上下架、标题优化、详情页优化等；
2、定期进行数据统计、跟踪、复盘并进行数据分析和有效性总结，发掘问题不断优化；
3、负责平台订单全流程处理，包括：售前咨询解答，订单处理、跟踪、发货、物流跟踪、售后客诉处理及客户回访；
4、与平台保持良好沟通，统筹协调团队成员及横向部门的合作，达成工作目标；
5、线上运营流程梳理，客户问题及反馈的收集整理，并定期反馈给市场、销售、生产、品控等各部门进行产品及业务改进；

岗位要求：
1、大专以上，市场营销类专业；
2、2年以上电商运营经验，熟悉电商平台运营流程；
3、良好的沟通协调能力，有电商客服或售前售后经验，能够独处理客户咨询、投诉处理、客户回访等工作；
4、熟练使用office办公软件，能够熟练使用excel等工具对平台数据进行统计分析；
5、具备较强的文字功底，能够对平台商品进行编辑优化、活动策划方案的撰写等；

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